99571251883994DSC0006ar08.jpg

Verksamheten

Phonera AB (publ) är en utmanare på den svenska marknaden för kommunikationstjänster till företag. Vi skapar lönsamhet och tillväxt genom att erbjuda kunden kostnadseffektiva och moderna tjänster inom Telefoni, Hosting och Internet.

2008 avyttrades konsumentkundstocken och återförsäljningsverksamheten av mobiltelefoni avvecklades. Under 2009 har en fortsatt konsolidering och renodling av produktområden genomförts med syfte att effektivisera och kvalitetssäkra interna processer samt att få en ökad kostnadskontroll. Resultatet av denna renodling går att utläsa den förbättrade lönsamheten.

PHONERA 2009

42811251904012Skiss-2008x.png

TILLVÄXTOMRÅDEN

Phonera har under 2000-talet byggt en stark position inom fast telefoni riktad till små företag med upp till 20 anställda. Med över 55 000 kunder inom fast telefoni är Phonera en ledande aktör med en betydande marknadsandel. Tillväxtmöjligheterna inom detta segment är medelgoda och under 2008 uppgår tillväxten i intäkter till 7 procent. För att accelerera  tillväxten har Phonera valt att expandera verksamheten inom IP-baserade tjänster och genom att bearbeta medelstora företag med upp till 500 anställda. Dessa områden erbjuder bättre tillväxtmöjligheter för Phonera.

Det finns betydande tillväxtmöjligheter inom marknaden för IP-baserade tjänster till företag. Målet är att nå en mer balanserad omsättningsfördelning mellan traditionell telefoni och IP-baserade tjänster. Merparten av Phoneras tillväxt har de senaste åren kommit från IP-baserade tjänster. Tillväxten har skett genom de under 2007 genomförda förvärven i NetCamp och Rix Telecom och genom en stark organisk tillväxt inom Hosting, IP-telefoni samt accesser för Internet och VPN. 

En viktig del av tillväxtstrategin är att erbjuda olika typer av IP-baserade tjänster till befintliga kunder. Genom att bearbeta existerande kunder och erbjuda dessa nya tjänster får Phonera en lägre kostnad för försäljning jämfört med bearbetning av företag som inte är kunder hos Phonera. Samtidigt ökar Phonera intäkten per kund och skapar en högre kundlojalitet när kunden köper fler tjänster av Phonera. 

Affärsläget när det gäller IP-baserade tjänster är gynnsamt. Årets arbete med att konsolidera verksamheten och effektivisera interna processer är slutfört och har resulterat i lägre kostnader. Produktportföljen är konkurrenskraftig och positionerar sig väl på en marknad med ett ökat intresse för IP-baserade tjänster.

Efterfrågan på Phoneras Hostingtjänster i våra datahallar i Stockholm och Linköping har varit mycket stor och tillväxten inom detta område har de senaste åren överträffat förväntan. Som en följd av den goda orderingången inom Hosting fortsätter Phonera att expandera i befintliga och nya datacenter.

RENODLING

Under 2008 genomförde Phonera konsolidering och renodling av verksamheten mot hosting och därtill kopplade nättjänster. Renodlingen fortsatte in i första hälften av 2009. Samtidigt som affärsområdet Managed Services fokuserar på tjänster inom Hosting så utgör IP-telefoni en intressant tillväxtmöjlighet för Phonera. För att bättre tillvarata dessa möjligheter har all verksamhet inom IP-telefoni koncentrerats till Affärsområde Telefoni. Samordningsvinster åstadkoms i bland annat en samlad kundsupport för telefonikunderna.

UTVECKLING

Phonera har genomfört betydande satsningar för att höja kvalitet och öka kapacitet till en lägre eller bibehållen kostnad. Några exempel på dessa satsningar är:

  • Phonera har tagit en unik position på marknaden för högeffektiv hosting med det nya datacentrat i Linköping. När traditionella datacenter klarar effekter upp till 5 kW per serverutrymme klarar Linköping 20kW, de första i sitt slag för kommersiell drift i Sverige.

  • Fortsatt fokus på kundtjänst har resulterat i att Phonera för andra året i rad har de mest nöjda företagskunderna inom fast telefoni, före Telia och övriga konkurrenter, enligt Svenskt Kvalitets Index årliga undersökning av den svenska telemarknaden.

  • För att öka försäljningen inom affärsområdet Maneged Services har Phonera under året omstrukturerat säljkårens inriktning och organisation.  I samband med detta avvecklades återförsäljarverksamheten och affärsområdet arbetar nu enbart med direktförsäljning i egen organisation och fokuserar på Hosting och därtill kopplade nättjänster. Detta har visat sig resultatgivande med ökade volymer som följd.